Mi presento

Sono un consulente specializzato nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM – Customer Relationship Management) ed aiuto le aziende ad aumentare la produttività dando valore ai propri clienti attraverso relazioni di valore.

CRM Specialist

Favorisco l’apprendimento della cultura del CRM e l’adozione dei relativi strumenti di gestione, affiancando le risorse coinvolte in ogni fase del progetto personalizzato, definito e condotto con l’azienda: dall’illustrazione della filosofia all’evidenza dei benefici, dall’analisi dell’applicazione all’avviamento della soluzione, dalla formazione degli utenti alla gestione avanzata, fino alla verifica dell’investimento.

Passione, professionalità e disponibilità, per una qualità migliore della vita. Di tutti.

Le mie attività

CRM

Porre il cliente al centro dell’attenzione è indispensabile per fidelizzarlo e massimizzare i profitti. Da oltre 15 anni, come CRM Specialist, promuovo questa nuova cultura aziendale e coordino progetti CRM in cui raccolgo le esigenze delle funzioni coinvolte (marketing, vendite, post-vendita e direzione) per fornire risposte rapide ed efficaci, con priorità a risultato ed investimento. Mi relaziono con tutti gli attori interessati, dai vertici direzionali fino agli utenti finali. Gestisco rapporti continuativi con alcuni produttori software, con i quali collaboro strettamente alla continua evoluzione funzionale e tecnologica delle soluzioni applicative, sulla base delle esperienze e delle indicazioni raccolte, mantenendo in tal modo costante il mio aggiornamento professionale.

Business Intelligence

La grande quantità di informazioni raccolte nelle basi dati aziendali costituisce un patrimonio potenziale di immenso valore per capire il presente e decidere sul futuro. L’esperienza stessa svolta in ambito CRM mi ha consentito di condividere questa opportunità con i soggetti decisori che trovano grande utilità nel “leggere tra le righe” delle registrazioni gestionali o delle relazioni tracciate. Grazie anche alla disponibilità di strumenti software agili e accattivanti, traduco le domande strategiche in interrogazioni dei dati per fornire le risposte richieste in forma di tabelle e rappresentazioni grafiche (report, pivot, torte, istogrammi, indicatori chiave, …).

Consulenza Privacy

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR 2016/679) detta regole precise sulle modalità di trattamento dei dati in possesso ed impone la dotazione di misure di sicurezza adeguate a garantirne integrità, riservatezza e disponibilità. Mi affianco a qualsiasi soggetto interessato (pubblico e privato) per aiutarlo a completare gli adempimenti richiesti (identificazione trattamenti e ruoli, analisi rischi, valutazione impatto, redazione documenti, disciplina sull’amministratore di sistema, videosorveglianza, utilizzo di internet e posta elettronica).

Perchè io

Perché scegliere la mia consulenza:

Esperienza più che decennale nell’ambito del CRM
Competenza grazie ad aggiornamento professionale continuo
Coinvolgimento diretto e continuativo in progetti personalizzati
Indipendenza dai fornitori per una scelta libera della soluzione più adatta
Inserimento in network di professionisti complementari per soddisfare qualunque esigenza

Altri ottimi motivi:

Se sei un responsabile commerciale e/o marketing trovi un prezioso ausilio nell’adozione degli strumenti digitali di vendita e promozione più innovativi
Se sei un responsabile IT trovi la figura ideale cui delegare la gestione dei progetti aziendali interni
Se sei un’azienda informatica trovi un partner affidabile con cui proporre le tue soluzioni CRM in progetti anche sui tuoi stessi clienti

Ne ho parlato alla radio...

Un CRM Specialist alla radio...
In questa breve intervista a Radio Verona racconto la mia figura di consulente, il CRM Specialist.
Posted by Davide Tessari CRM Specialist on Tuesday, August 28, 2018

Il circolo virtuoso

5 benefici chiave della filosofia CRM

L’adozione di un CRM ti offre una visione completa dell’interazione con i tuoi clienti e la semplifica: raccogli nuovi contatti, classifica le aziende, controlla le trattative e le offerte, organizza le attività di marketing, gestisci i servizi post-vendita, aumenta l’efficienza e la produttività della tua organizzazione.

Clienti

Conoscere meglio i propri clienti, pianificare e condividere le proprie attività e registrare le relazioni in un’anagrafica unica ed attendibile

Contatti

Raccogliere nuovi contatti per trasformarli in nuovi clienti attraverso campagne mirate con cui proporre servizi adeguati e offerte personalizzate, controllando costi e ritorni

Fatturato

Aumentare il fatturato gestendo al meglio le trattative commerciali in cui produrre offerte specifiche e controllare, anche in mobilità, lo stato di avanzamento delle opportunità, fino alla chiusura

Efficienza

Gestire con tempestività ed efficienza le richieste di assistenza, organizzando gli interventi risolutivi presso il cliente di cui registrare facilmente l’esito delle attività

Competitività

Rendere l’azienda più competitiva, disponendo di analisi, report ed indicatori per prendere decisioni strategiche e reagire prontamente alle variazioni del mercato

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Lasciami i tuoi riferimenti, sarò lieto di ricontattarti per ascoltare le tue esigenze e rispondere alle tue domande e, se vorrai, potremo fissare un appuntamento per parlarne di persona, senza impegno.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste inoltrate. Dettagli in merito al trattamento sono riportati sulla qui presente Informativa Privacy.